獲客成本計算器
由行銷與銷售支出及新增客戶數，算出平均獲取一位新客的成本 (CAC)。
輸入資料
HK$
HK$
位
計算結果
HK$120,000
HK$400
計算公式
總支出 = 行銷支出 + 銷售支出。
獲客成本 (CAC) = 總支出 ÷ 新增客戶數。
使用說明
- 輸入同一期間的行銷支出與銷售支出。
- 輸入同期實際新成交的客戶數。
- 查看總獲客支出與平均每位新客的獲取成本。
常見問題
哪些支出應計入 CAC？
應計入所有「與獲取新客直接相關」的支出：廣告費、推廣活動、內容製作、銷售人員薪酬與佣金、行銷工具訂閱等。不宜混入產品開發、客服、行政等與獲客無直接關係的成本，否則會高估 CAC。
CAC 多少才算好？
沒有絕對標準，要與顧客帶來的價值一起看。常用經驗法則是 CLTV∶CAC 應達 3∶1 以上 — 即一位客戶終身帶來的價值至少是獲取成本的 3 倍，生意才有健康的獲利空間。可配合顧客終身價值計算器一併評估。
怎樣降低 CAC？
方法包括：提高廣告與落地頁的轉化率、聚焦回報較高的渠道、加強口碑與客戶轉介 (幾乎零成本)、改善產品留客以攤薄獲客投入。同時追蹤各渠道的 CAC，把預算移向最划算的渠道。